随着社会的发展和科技的进步，数字化和网络化成为社会发展的必然趋势，在这样的背景下，如何构建出一个全面、精准的社会服务资源库，对提升社会服务水平具有重要的意义，而人工智能（AI）作为一种新兴的技术，以其高效、准确的特点，成为了实现这一目标的重要工具。
对于社工来说，他们的工作主要集中在服务困难群体，提供各种帮助和支持，由于资源分配不均、信息不对称等问题，社工的服务质量往往无法得到保证，建立一个精准的社会服务资源库，可以帮助社工更好地为服务对象提供服务，提高服务质量。
以阿里云为例，其推出了一款名为“社工库”的产品，这款产品的设计理念是利用AI技术，将社工的工作行为和成果进行标准化、智能化管理，通过大数据分析，可以为社工提供个性化的支持和服务方案；也可以为社工团队提供协作和学习的机会。
通过使用“社工库”，社工可以更有效地获取服务对象的信息，以便为他们提供更加精准的服务，这也有助于改善社工的工作环境，提高社工的工作满意度。
“社工库”是一个集成了人工智能技术和社工服务需求的应用平台，通过建立这个平台，我们可以实现社工服务的精准化、个性化和高效化，从而提高社会服务的质量和效率，未来，我们期待看到更多的人工智能技术被应用于社工工作中，进一步推动社会服务的现代化和智能化。
